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Titre de l'ouvrage:
Une introduction à la psychologie sociale et aux relations de services
Céfal Sup 5
 
Auteur:
Robert Remouchamps
 
Prix:
14,75 Eur
 
Couverture:
 
 
Cet ouvrage est d’abord un manuel clair et précis, destiné à tout qui entreprend des études où la dimension sociale est importante. C’est également un outil de réflexion pour le personnel d’encadrement confronté quotidiennement à divers problèmes de management des ressources humaines. On y trouve l’essentiel de ce qu’il faut savoir pour saisir la complexité du comportement humain et de la communication.
 
Résumé:
Cet ouvrage est d’abord un manuel, clair, simple et précis, destiné à celles et ceux qui entreprennent des études où la dimension sociale est importante. C’est également un outil de travail et de réflexion pour le person-nel d’encadrement qui, dans les entreprises publiques et privées, ou dans les organisations non marchandes, est confronté quotidiennement à divers problèmes de management des ressources humaines. On y trouve l’essentiel de ce qu’il faut savoir pour saisir la complexité du comportement humain et de la communication. Attrayant par le style et la mise en page, l’ouvrage contient, bien entendu, un certain nombre de présentations théoriques, mais également de nombreuses " lectures ", schémas, exemples et exercices destinés à en faciliter la compréhension.
 
Table des matières:
1.LE COMPORTEMENT HUMAIN.....................................5
  1.1 Le comportement humain.................................5
  1.2 La sensation et la perception..........................7
  1.3 Besoins, frustration et réactions à la 
  frustration...............................................16
  1.4 La relativité culturelle..............................23
  1.5 Statuts et rôles......................................28
  1.6 L’acculturation.......................................28

2. Communiquer et travailler en équipe......................29
   2.1 La communication.....................................29
   2.2 Le travail en groupe.................................32
   2.3 Diriger un groupe....................................42
   2.4 Les participants à une réunion.......................60

3. QUELQUS APPLICATIONS DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION 
   À LA VIE SOCIALE.........................................63
   3.1 L’entretien..........................................63
   3.2 La négociation.......................................69
   3.3 Les rumeurs..........................................73
   3.4 La réunion d’information.............................76

4. LA PSYCHOLOGIE DES FOULES................................79
   4.1 Un rassemblement temporaire de personnes.............79
   4.2 Foule active et foule passive........................80

5. L’APPRENTISSAGE, L’INTELLIGENCE ET LA MÉMOIRE............87
   5.1 L’être humain apprend................................87
   5.2 L’être humain raisonne et pense......................89
   5.3 L’être humain se souvient............................93

6. LA PERSONNALITE ET LE CARACTERE….........................99
   6.1 Essai d’une définition...............................99
   6.2 La formation du caractère et la mise en place
   de notre personnalité....................................99
   6.3 À l’heure actuelle, les spécialistes considèrent la  
   personnalité comme étant le résultat de deux facteurs 
   principaux..............................................101

ANNEXE
1. L’étude du cas Robert Dupas.............................113
2. Utiliser le téléphone de manière efficace...............121
 
A propos de l'auteur:
ROBERT REMOUCHAMPS, licencié-agrégé en Sciences Sociales de l’Université de Liège, possède lui-même une grande expérience de la vie en entreprise puisqu’il a travaillé au Service Formation de grands groupes industriels tels que Cockerill-Sambre et Unilever. Il a enseigné dans différents Instituts supérieurs, assuré la Direction d’un Service Culturel provincial et créé, il y a quinze ans, deux cabinets de conseil et de formation en management
 
 
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